I consumatori sono cambiati.

Servono nuovi modelli di comunicazione, diretti e sinceri.

La tua azienda non ha ancora un blog? Lo ha ma non funziona a dovere?

Scopri come fare

CORPORATE BLOG
Aumentare gli affari grazie al dialogo nella rete
di Fabio Antonacci
Come e perchè un'azienda non può più fare a meno di utilizzare il blog per relazionarsi con i propri clienti

Un nuovo consumatore e una nuova comunicazione: questi i cambiamenti dovuti alla nascita di Internet.
Il consumatore agisce. E’ un individuo “sensation seeker", che vuole esperienze e non prodotti, che è guidato dai sensi e dalle emozioni e concepisce il consumo come espressione della propria identità.
La nuova comunicazione parte dal presupposto che i mercati sono conversazioni e in base a questa osservazione cerca e trova nuovi strumenti che possano esprimere al meglio i concetti di relazione e di fiducia.
La Rete rende marginale il costo di distribuzione dell’informazione, permettendo ad un numero sempre più grande di consumatori, di comunicare ed alzare la voce, attirando l’attenzione sia di altri consumatori che delle aziende.
Milioni di persone hanno adesso a disposizione un media fortemente interattivo, in cui non esiste più un ruolo definito tra emittente e ricevente. Internet rivoluziona profondamente il ruolo di ciascuno degli attori: l’azienda, che quando naviga deve cambiare strategie di comunicazione in favore di un approccio maggiormente relazionale; il target, che sta attraversando un processo di frammentazione dovuto proprio alle diverse modalità di fruizione che Internet consente.
La costruzione della relazione con i navigatori, compreso lo studio della creazione del rapporto e del suo mantenimento, è oggi un elemento centrale e indispensabile per chiunque voglia massimizzare l’utilizzo di questa tecnologia; Internet non è esclusivamente realizzare siti Web, ma tutti gli strumenti necessari ad instaurare una relazione con un utente.
Ecco quindi che le aziende iniziano a muoversi verso un’altra direzione, adottano strumenti comunicativi che possano migliorare la relazione col cliente, aprono un blog e iniziano a dialogare direttamente con i navigatori.
Corporate Blog analizza il blog come strumento di comunicazione e marketing, per capire come possa essere utilizzato da un’azienda per instaurare un dialogo con il cliente e trasformare così questa trasparenza in fiducia e in propensione all’acquisto.
Per meglio far comprendere l’aspetto pratico, al libro sono legati due Case Study e tre interviste a blogger aziendali. che deciso di puntare sullo stesso strumento di comunicazione verso l’esterno, il corporate blog, con l’obiettivo di creare una relazione con i loro clienti.

Corporate Blog ti aprirà le porte di questo straordinario mezzo aiutandoti a conquistare la fiducia dei tuoi clienti attraverso le migliori strategie di comunicazione.

Il libro si articola in due parti, nella prima si parla del fenomeno blog, in tutte le sue forme: definizioni, numeri, la struttura tipica di un blog e i vari modi di concepire questo strumento. Viene inoltre affrontato il concetto del passaparola sviluppato all’interno della blogosfera e le dinamiche e le conseguenze legate a questo meccanismo.
Poi i blog come strumento di business e come possibile destinazione per gli investimenti pubblicitari online.
Nella seconda parte, dedicata alla pratica, vengono analizzate le caratteristiche distintive di un corporate blog, i suoi punti critici e le sue potenzialità. Vengono inoltre presentati due casi aziendali indagati, per comprendere le motivazioni che hanno spinto le due aziende a decidere di puntare su questo strumento e per vedere direttamente come e perché il blog possa migliorare la comunicazione con gli utenti e di conseguenza il business.

L’obiettivo di Corporate Blog è spiegare quelle che sono le dinamiche attuali di Internet, un universo in cui i mercati sono conversazioni, dove le persone parlano e si confrontano sugli acquisti che fanno, un universo decisamente mutato dopo l’ingresso in scena dei blog, strumenti che hanno permesso a chiunque di tirar fuori la voce ed esprimere le proprie opinioni, rendendole pubbliche.
Il libro interpreta gli effetti delle conversazioni che si vengono a generare in Rete e quelli di un meccanismo tanto semplice quanto decisivo negli ambienti virtuali: il passaparola, che mette le aziende nella condizione di dover ascoltare e monitorare quanto viene detto nella blogosfera riguardo ai prodotti o ai semplici movimenti dell’ azienda stessa.

Il libro analizza il blog come strumento di comunicazione e marketing (in questo senso si parla di corporate blog). Lo spunto nasce dal concetto che i mercati sono conversazioni, da qui l’idea di analizzare il blog per capire come questo strumento possa essere utilizzato da un’azienda. Nel testo viene spiegata e dimostrata l’ efficacia di un dialogo tra azienda e cliente, quindi un blog utilizzato dalle aziende per avere una relazione con i loro clienti in modo che la trasparenza si trasformi in proficuità.

Con un corporate blog, l’azienda ha la possibilità di entrare a far parte della blogosfera e di avere a disposizione uno strumento per porsi in relazione diretta con i propri clienti o semplici lettori. Se ognuno può aprire un blog, anche le aziende possono (e devono) farlo.

Per capire quali possono essere i possibili obiettivi raggiungibili con un corporate blog, mezzo più che efficace per creare un dialogo tra azienda e cliente. Un’opportunità irrinunciabile per l’azienda di porsi in relazione con i propri clienti.

Questi sono solo alcuni dei temi trattati nelle oltre 300 pagine

IL CONSUMER INSIGHT COME ESIGENZA STRATEGICA

• Capire lo scenario attuale
• Perché i mercati sono conversazioni
• Come comunicare nel web
• Cosa è il web advertising
• Quali sono gli strumenti per comunicare in rete
• Cosa è il blog
• Perché il blog è un ottimo strumento di comunicazione
• Come impostare la struttura di un blog
• Come è fatto il corporate blog
• Quali sono le caratteristiche da rispettare
• Come riconoscere le controindicazioni
• Alcuni esempi di corporate blog
• I blog e la politica
• Foto, video e moblog
• Perché la blogosfera accelera il passaparola
• Conoscere la comunità dei bloggers: la blogosfera
• Il caso Marqui
• l “blogosphere program"
• Il caso Kryptonite
• Making money with blog
• Sviluppare un business blog
• La pubblicità contestuale
• Blogads, Adbrite, Cafè press
• L’editoria online in Italia: 3 casi a confronto
• Il progetto Euroblog

CASE STUDY

• Il caso Samsung Electronics
• Il caso Puiatti

INTERVISTE

• Intervista a Paolo Valdemarin
• Intervista a Andrea Andreutti
• Intervista a Elisabetta Puiatti

E’ un testo completo, attuale e indispensabile del quale le aziende non potranno fare a meno.

Fabio Antonacci è docente presso il Master in Comunicazione, Management e Nuovi Media organizzato dall'Università degli Studi della Repubblica di San Marino e presso l'Ente di Formazione Professional Datagest di Bologna. Ha creato MagillaGuerrilla e Bloguerrilla. Ha lavorato in AdMaiora e in g-com in qualità di content manager, art director e project manager di campagne di guerrilla marketing. E’ possibile ascoltarlo su Radio 24 durante il programma “Il Riposo del Guerriero” .

Titolo Corporate Blog
Argomento Web Marketing
Autore Fabio Antonacci Editore Eboogle
Pagine 374
ISBN: 978-88-96458-35-8
Prezzo €19,00 + iva